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15.12.2022

Qué tienes que saber sobre las tendencias del ecommerce en Cataluña

El pasado miércoles 14 de diciembre el Colegio de Marketing y Comunicación de Cataluña presentó las principales conclusiones del segundo estudio de la Comunicación del eCommerce de Cataluña. El e-commerce, también conocido como comercio electrónico es la práctica de comprar y vender productos a través de internet. Esta tendencia lleva años en alza y la crisis del Covid-19 2020 no hizo más que arraigar el hábito digital entre los consumidores.

 

Averiguar cómo dirigir la comunicación para que esta sea más eficiente es uno de los principales retos que tenemos como profesionales. En el evento se estudió cómo influye dicha comunicación en las decisiones de compra online de los consumidores, y a partir de ahí, como profesionales, tener las herramientas para poder afinar nuestras habilidades y nuestros recursos.

 

El estudio fue elaborado y presentado por Ramon Montanera, Market Intelligence Director de Elogia, la agencia especializada en digital commerce marketing y partner corporativo del Colegio de Marketing y Comunicación de Cataluña. En MC Advertising os queremos resumir las principales conclusiones del estudio:

 

-        La mayoría de los compradores en línea, en un 71% de los casos, prefieren sus dispositivos móviles para realizar compras por internet. Aun así, sigue habiendo un 60% de estos que lo hacen desde el ordenador y el 15% lo hace a través de la tablet.

-        Por otro lado, el 86% de los compradores solo usan internet para investigar e informarse antes de comprar algo.

-        Los jóvenes por debajo de los 25 años utilizan las redes sociales para comunicarse con las marcas.

-        Según se define en el estudio, el 52% de los compradores online son mujeres respecto al 48% que son hombres.

-        La media de edad es de 44 años, con mayor concentración entre los 35-54 años y con un ticket medio de 77€ de gasto. Este desembolso es más elevado a partir de los 55 años.

-        En general, la experiencia de las compras online se valora con buena nota; un 7,5/10 de media. Este aumenta a medida que aumenta la edad del comprador.

-        Una gran parte de los consumidores cada vez buscan más la comodidad que aporta la compra en línea. El 24% valora la posibilidad que les ofrece Internet a la hora de encontrar descuentos y precios más competitivos y la mayoría de consumidores buscan facilidades en aspectos como: la rapidez en las devoluciones, la calidad de los productos o el tiempo de espera del pedido.

-        El canal online representa el 70% de las ventas, además, existe un 18% de “ROPO” (se informan por internet y compran en tienda física) y un 14% de “Showrooming” (buscan offline y compran en internet).

-        El comprador online acepta un tiempo de espera medio entre 2 y 3 días para recibir su pedido. Así mismo, 7 de cada 10 compradores catalanes pagarían gastos de entrega según el gasto total de la cesta, y el 39% estaría dispuesto a pagar una tarifa plana anual de gastos de envío.

-        El estudio presenta un bloque adicional sobre el Metaverso. 6 de cada 10 compradores online (58%) han oído o leído algo sobre el metaverso, principalmente los hombres. Sin embargo, solo un 8% de todos los compradores online lo ha usado alguna vez.